AIを使っていますか。
多くの経営者の皆さんは、
「使っている」と答えるでしょう。
議事録を作る。
メールを書く。
提案書の下書きを作る。
AIを使うことは、
かなり身近になりました。
ところが、不思議なことに、
AIは進歩したのに、
人手不足は一向になくなりません。
「人を採用したい」
「誰か紹介してほしい」
そんな話は、
以前と変わらず聞こえます。
AIを使っている。
でも、会社は変わらない。
そんな感覚はありませんか。
その原因は、
AI自体の性能ではありません。
「AIの席」を用意していないからです。
「AIの席」とは？
席といっても、
椅子の話ではありません。
AIが担当する、
役割／ポジションのことです。
会社は人を採用するとき、
何らかの役割を与えます。
営業なのか、経理なのか。
マネージャーなのか、担当者なのか。
システム開発なのか、運用なのか。
何を任せるのか。
誰と連携するのか。
どこまで責任を持つのか。
多少曖昧であっても、
おおよその立場は決めます。
（実際には
「人が足りないから、とりあえず採用」
という会社も少なくありませんが・・）
ところがAIの場合は、
「ChatGPTを契約した」
「Copilotを導入した」
というところで、
止まってしまいがちです。
AIに何を担当させるのか。
その「席」が決まっていません。
だからAIは、
個人の便利な道具で終わります。
最初の席は「アシスタント」
では、どんな席なら、
作りやすいのでしょうか。
私は最初の席／役割として、
AIアシスタント
を推奨しています。
例えば営業の仕事は、
・企業を調べる。
・提案書を作る。
・商談をする。
・議事録を書く。
・お礼のメールを書く。
多くの仕事を抱えています。
しかし、営業担当者が、
本当に力を使うべき仕事は何か。
・お客様と話すこと。
・課題を理解すること。
・提案を考えること。
・信頼関係を築くこと。
こちらが本来の仕事でしょう。
一方で、
・企業情報の整理。
・提案書の初稿。
・商談メモの要約。
・お礼メールの下書き。
これらは別の役割として、
切り出すことができます。
そこで会社の中に、
「営業アシスタント」という席を作る。
その席にAIを座らせるのです。
AIを導入するのではありません。
AIが担う役割を作るのです。
この考え方は、
営業に限ったことではありません。
システム開発なら、
開発アシスタントです。
・仕様書の下書き。
・テスト項目の整理。
・会議記録の要約。
士業であれば、
専門業務アシスタントです。
・法令の一次調査。
・文書の下書き。
・面談記録の整理。
職種ごとに考えれば、
任せる仕事が見えてきます。
なぜ「アシスタント」なのか
「アシスタント」としたのには訳があります。
アシスタントの仕事なら、
仕事を想像しやすいのではないでしょうか。
何を任せるのか。
何を任せないのか。
誰が確認するのか。
役割を具体化できます。
社員にも受け入れられます。
「仕事を奪う存在」よりも、
「仕事を支える存在」に見えるからです。
AIへの警戒感を抑えながら、
実際の業務に組み込めます。
最初の席としては、
現実的だと思います。
AIの席が、人の席を変える
AIアシスタントを作ると、
人の役割も変わります。
営業担当者は、
資料作成から少し離れられます。
開発者は、
設計や判断に集中できます。
士業の先生も、
相談や助言に時間を使えます。
AIは、個人の仕事の一部を、
ただ速くするだけではありません。
業務を「個人」から切り離します。
そして、
AIが担う仕事。
人が担う仕事。
その分担を再定義します。
つまり、AIの席を作ることは、
人の役割を見直すことでもあります。
そこまで進んで初めて、
会社の仕事の形が変わります。
まずは一席だけ作ってみる
もちろん、AIを働かせるには、
データやルールの整備も必要です。
AIに仕事を教える人も必要です。
社内だけで難しければ、
外部の支援も必要でしょう。
しかし、その前に、
決めるべきことがあります。
AIに何を任せるのか。
どんな役割を与えるのか。
もし、
現場から要員の要請があった時は、
まずは、一席で十分です。
営業アシスタント。
開発アシスタント。
専門業務アシスタント。
AI活用とは、
ツールを導入することではありません。
AIが担当する役割を、
会社の中に作ることです。
あなたの会社で、
最初に作るAIの席は何ですか。
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