「ルールではこうなっていますよ」
「こういう風にしないと、上手くいきませんよ」
「あらかじめやっておけば間に合ったんじゃないですか」
「普通に考えれば、そうなりますよね」
「戦略のないビジネスは意味がありません」
こんなこと、言う人いますよね。
職場でも、プライベートでも。
どれも、正しい。正論。
正しいんだけど・・・・
言われると、なんだか嫌な気になる。
「分かってるよ…」と思いながら、
素直には聞けない。
そして厄介なことに、
自分も、誰かに言ってたりする。
今回は、
正論がなぜ嫌われるのか。
どうすれば受け止めてもらえるのか。
そのあたりを考えてみます。
正論はなぜ嫌われるのか？
正論はなぜ嫌われるのでしょうか？
たぶん、こんな理由ではないでしょうか。
偉そうに聞こえる
正しいことほど、「上から」に聞こえやすい。
そのつもりがなくても、そう受け取られる。
現実に対する無理解な感じがする
理屈としては正しい。
でも現場には事情がある。制約もある。
そこが抜けたままだと、どうしても響かない。
他人事な感じがする
言っている側は客観的。
でも、言われる側からすると「当事者感」がない。
距離を感じる。
自分のダメな部分に塩を塗る
これが最大の理由かもしれません。
分かっていることほど、言われると痛い。
正論は、その痛いところにそのまま当たる。
その結果・・・
結果、どうなるか。
反論はできない。
でも、納得もしていない。
結果として、
・とりあえずその場は受け流す
・心の中では反発する
・こころの扉を閉ざす
・静かに距離を置く
表面上は反対もなく受け入れられたかのように見える。
でも、実際には何も動かない状態になります。
正論を言いがちなのはどんな人？
正論を言う人って、
意地悪な人なんでしょうか？
むしろ逆のケースが多いと思います。
・まじめな人（お勉強ができるタイプ）
・冷静に状況を見られる人
・大きな失敗をあまりしていない人（たぶん）
・自分はちゃんとしている人（たぶん）
深く考えており、
どうすればいいかも見えている。
自分からしたら、簡単なことに思える。
だからこそ、言葉にしてしまう。
ただ、
正しいことを言うことと、相手が動くことは別です。
正論を相手に受け入れさせるには？
正論を受け入れてもらう方法があるでしょうか？
一言でいえば、逆説的ですが、
「正論を言わないこと」です。
少し遠回りに見えますが、これが一番効きます。
まずは、急がず、相手の状況を理解する。
「なぜそうなっているのか」を一度受け止める。
次に、人ではなく状況に目を向ける。
相手を責めるのではなく、状況を課題として扱う。
「この環境では、こうなって当然ですよね」
と共感する。
状況や環境を「敵」にして、同じ側に立つ。
いわば共闘の形にする。
そのうえで、
次の一手を一緒に考える。
自分は答えを知っていても、押し付けない。
そうすると、
相手が自分で動ける形になります。
北風と太陽
北風と太陽 の話が分かりやすいです。
北風は、力づくでコートを脱がせようとする。
でも、人は逆に身を固くする。
太陽は、じわっと温める。
すると、自分からコートを脱ぐ。
正論は、北風に似ています。
強く当てるほど、相手は構えてしまう。
しかし、伝え方を変えれば、
太陽のように働くこともある。
相手が自分で気づいて、
自分で動ける形をつくる。
そこまでできれば、
正論がようやく意味を持つのです。
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